客服专员

1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客 户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到 最好的网络营销的效果
5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训

1.中等专科学历，有一定的客服经历一定的客服能力和亲和的服务能力
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，对网络软件熟练操作
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者 优先。